Осторожно, мошенники!!!


Уловки мошенников совершенствуются каждый день! Вот одна из последних, на которую чуть не попалась моя знакомая: на телефон приходит смс о пополнении счета с карты сбербанка, а позже смс от Яны с просьбой вернуть ошибочный платёж. И ведь не каждый додумается проверить счёт. Да и тем более не все следят за своим балансом и не помнят сколько было прежде. Так вот, знайте что платёж всегда можно отозвать в офисе оператора или банка по заявлению!!

Для тех, кто не может дозвониться к оператору 0611!


В последнее время очень часто слышу жалобы от людей, что не могут дозвониться до оператора Билайна. Открою вам небольшой секрет! Просто звоните с симки другого оператора по номеру 8(800)700-06-11 и вуаля через минуту вы разговариваете с оператором. P.S в меню выбирайте пункт 1 -хотели бы стать абонентом Билайна<img

Мы сами обманываться рады...

На днях подруга поведала мне историю о том, как она решила обзавестись наносимкой. По моей логике, в такой ситуации я бы пошла в салон связи своего оператора, но на то она моя логика. Подруга же зашла по пути в Евросеть, где ей любезно предложили обрезать уже имеющуюся симкарту за 190 рублей, напомню в салоне оператора эта процедура бесплатна. Я конечно понимаю,что желание покупателя для них закон...или как говорится она заплатила за своё незнание??? И такое встречается очень часто... Установить бесплатные программы, создать аккаунт google или iCloud, все это на чем можно заработать дилерам в салонах...
В погоне за прибылью оставайтесь людьми! Ведь в аналогичной ситуации можете оказаться и вы, только это будет незнакомая Вам отрасль...

Кому верить? Нестыковка в Билайн

Не так давно, в декабре Билайн на своем сайте рекламировал приложение Zvooq. Для абонентов тарифов все за 500 подписка на три месяца была обещана бесплатной. https://zvooq.beeline.ru/ При установке приложения и активации меня сразу смутило уведомление что подписка бесплатна только 1 месяц. Я сразу обратилась в справочную уточнить, там во-первых впервые слышали про это приложение и потом заверяли о 3-х месяцах бесплатной подписки. Но не смотря на все это месяц спустя абонентская плата все-таки списалась за продление подписки. это так неправильно доносят информацию на сайте или что? Благо служба поддержки Apple App Store без проблем вернули деньги за продление подписки

Заложница своих денег...

Решила я вчера перевести деньги с мобильного счета на платежную карту Билайна, поскольку уже полгода деньги на счету лежат без дела. Но не в этом суть. Как обычный абонент пошла проконсультироваться в ближайший офис, расположенный в ТЦ "Европа" г. Чебоксары. Там меня ожидало разочарование... Консультант была как со двора , ни о каком офисном стиле явно не слышала. На мои вопросы о переводе денег не дала никакой информации, отправив меня в главный офис на Энгельса. Посоветовала ещё поискать в интернете комбинации для перевода Вот такие у нас "консультанты", которых порой самой хочется проконсультировать. Спасибо сервису переписки с консультантом в WhatsApp, там подробно расписали все варианты

Хочешь жить-умей вертеться или как работают в Билайн!

Просто! Удобно! Для тебя! Так гласит слоган Билайна и такова их политика! Но это только на словах. Главное в любом бизнесе это получение прибыли, все бы хорошо, если это не в ущерб абонентам. Обращаясь к специалистам в офисах обслуживания абонент очень рискует. Ведь в первую очередь специалист обычный продавец, целью которого выполнить план по продажам. И в этом кроется вся основная проблема. Очень часто человеку навязывают купить новую симкарту, вместо того чтобы настроить и сохранить прежний номер. Тем самым увеличивается количество симок-однодневок, действующих до исчерпания баланса. Это как замкнутый круг...Только непонятно кто от этого выигрывает... Не лучше ль иметь долгосрочных абонентов? Тут есть над чем задуматься

Служба поддержки Билайн))

Волею случая постоянно приходится обращаться в справочную службу Билайна) и за многолетний стаж в билайне стала специалистом по тарифам и услугам до такой степени, что однажды чуть было не устроилась туда работать(но это совсем другая история). И порой даже не знаю- помогают мне эти знания или мешают. Ведь часто приходится спорить со специалистами, получающими зарплату. Сегодня вот, например, столкнулась с довольно таки обычной ситуацией, когда человек уезжает в другой город. Казалось бы, что в этом такого) а загвоздка оказалась в блокировке исходящих звонков в роуминге, и это при активном тарифе все за 300(p.s действующий по России) и положительном бонусе на счету. Позвонив первый раз, девушка любезно согласилась обновить настройки симкарты, при этом перезагрузив телефон. Она заверяла что это поможет и попрощалась со мной, но если б все было так просто. Дозвонившись до справочной вновь, я начала рассказывать вновь свою проблему уже молодому человеку. Он, выслушав меня, поведал о том что настройки так и не обновились и, что придётся вновь выключать телефон.... Вы думаете это хэппи энд? К сожалению нет.... Только лишь с третьего раза, дозвонившись до оператора вновь, специалист составил заявку в техническую службу для решения проблемы. сама порой поражаюсь своей лояльностью и спокойствием в решении проблем.